Uslovi kupovine

Ovim Uslovima kupovine uređuju se prava i obaveze između prodavca Nilo Agency (u daljem tekstu: „95Lab“ ili „Prodavac“) i korisnika usluge (u daljem tekstu: „Kupac“) prilikom kupovine usluga putem internet prodajnog mesta 95lab.rs i aplikacije app.95lab.rs.

Korišćenjem usluge i pokretanjem plaćanja Kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove kupovine i Politiku privatnosti.

1. Opis usluge

95Lab pruža digitalnu uslugu izrade, zakupa i objavljivanja oglasa za posao na Meta platformama (Facebook i Instagram), koja obuhvata:

• izradu teksta i vizuala oglasa na osnovu podataka koje Kupac unese;
• postavljanje i ciljanje oglasa prema lokaciji i profilu tražene pozicije;
• prikupljanje prijava kandidata i njihovo prosleđivanje Kupcu putem korisničkog naloga;
• praćenje kampanje tokom njenog trajanja i izveštavanje o pristiglim prijavama.

Usluga je u potpunosti elektronska i ne podrazumeva isporuku fizičke robe.

95Lab je tehnički posrednik i oglasni prostor. 95Lab ne vrši selekciju kandidata, ne proverava identitet, reference niti radno iskustvo kandidata i nije ugovorna strana u radnom odnosu koji Kupac eventualno zasnuje sa kandidatom.

2. Predugovorno obaveštenje

Pre potvrde porudžbine i plaćanja, Kupcu se na jasan i nedvosmislen način prikazuju: opis usluge, naziv i lokacija oglasa, trajanje kampanje, budžet, ukupna cena sa svim pripadajućim troškovima, način plaćanja i ukupan iznos koji će biti naplaćen.

Kupac je u obavezi da pre plaćanja potvrdi specifikaciju porudžbine i saglasnost sa ovim Uslovima kupovine.

3. Cene i porezi

Cene su radi preglednosti prikazane u evrima (EUR), a naplata se vrši u dinarima (RSD) po važećem srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan naplate. Detaljnije u Izjavi o konverziji.

Prikazane cene su konačne, sadrže sve pripadajuće troškove i u njima je uračunat PDV. Nema mesečnih pretplata niti naknadne naplate po pristigloj prijavi — sve prijave koje stignu na oglas ulaze u ugovorenu cenu.

Minimalni budžet po oglasu iznosi 50 EUR, a maksimalni 1.000 EUR.

4. Specifikacija porudžbine i zaključenje ugovora

Pre plaćanja Kupcu se prikazuje kompletna specifikacija porudžbine (naziv oglasa, lokacija, trajanje kampanje, budžet i ukupna cena). Potvrdom porudžbine i prihvatanjem ovih Uslova Kupac zaključuje ugovor o kupovini usluge.

Trajanje kampanje bira Kupac, pri čemu minimalno trajanje iznosi 5 dana, a maksimalno 30 dana.

5. Načini plaćanja

• platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) putem sigurnog servisa Raiffeisen banke;
• IPS QR kodom (instant plaćanje putem mobilne aplikacije banke);
• uplatnicom / bankovnim transferom na osnovu izdatog predračuna.

Plaćanje karticom obavlja se na zaštićenoj stranici banke uz primenu 3D Secure zaštite (Visa Secure i Mastercard Identity Check). Prodavac nema pristup podacima o platnoj kartici Kupca.

Za pravna lica elektronska faktura se dostavlja putem Sistema e-Faktura (SEF).

6. Aktivacija usluge („isporuka“)

Budući da je reč o digitalnoj usluzi, ne postoji fizička isporuka robe niti troškovi transporta.

Nakon uspešno realizovanog plaćanja i provere usklađenosti oglasa sa zakonom i pravilima Meta platformi, kampanja se aktivira (objavljuje) najkasnije u roku od 2 radna dana. Kod plaćanja karticom i IPS-om uplata je vidljiva odmah, dok kod uplatnice aktivacija zavisi od trenutka evidentiranja uplate.

Kupac putem korisničkog naloga u svakom trenutku ima uvid u status kampanje i pristigle prijave, što predstavlja dokaz o pruženoj usluzi.

Prijave i podaci kandidata ostaju dostupni Kupcu u aplikaciji još 6 meseci nakon završetka oglasa.

7. Obaveze Kupca

Kupac je isključivo odgovoran za tačnost i zakonitost podataka koje unosi u oglas (pozicija, lokacija, uslovi rada, visina zarade, pitanja za kandidate).

Kupac se obavezuje da neće objavljivati oglase koji sadrže diskriminatorne uslove, netačne podatke o poslu ili zaradi, niti sadržaj suprotan propisima Republike Srbije i pravilima Meta platformi.

Prodavac zadržava pravo da odbije objavu ili ukloni već objavljen oglas koji je suprotan zakonu, dobrim poslovnim običajima ili ovim Uslovima. U tom slučaju Kupac nema pravo na povraćaj sredstava za realizovani deo kampanje.

8. Garancija

8.1. Predmet garancije

95Lab garantuje da će na svaki oglas objavljen i realizovan u skladu sa ovim Uslovima stići najmanje 5 (pet) validnih prijava kandidata do isteka ugovorenog trajanja kampanje.

8.2. Šta se smatra validnom prijavom

Validnom prijavom smatra se prijava koja ispunjava sve sledeće uslove:

1. dostavljena je putem obrasca za prijavu na konkretan oglas Kupca, u periodu trajanja kampanje;
2. sadrži ime i broj telefona kandidata, kao i odgovore na sva pitanja koja je Kupac postavio u oglasu;
3. potiče od jedinstvenog kandidata - ponovljene prijave istog lica na isti oglas računaju se kao jedna prijava;
4. nije očigledno neispravna ili zlonamerna (nepostojeći broj telefona, testna prijava, automatizovani unos, uvredljiv ili besmislen sadržaj).

Prijava se smatra validnom bez obzira na to da li je kandidat po proceni Kupca odgovarajući za poziciju, da li se javio na poziv i da li je na kraju zaposlen. 95Lab garantuje dolazak prijava, ne i ishod zapošljavanja.

8.3. Uslovi za ostvarivanje garancije

Kupac ostvaruje pravo iz garancije ako su ispunjeni svi sledeći uslovi:

1. kampanja je bila aktivna tokom celog ugovorenog trajanja i nije pauzirana, prekinuta ili obustavljena na zahtev Kupca;
2. Kupac tokom trajanja kampanje nije menjao suštinske elemente oglasa (pozicija, lokacija, uslovi rada, visina zarade) na način koji zahteva ponovno pokretanje kampanje;
3. oglas nije uklonjen zbog kršenja zakona, diskriminatornog sadržaja ili kršenja ovih Uslova;
4. podaci u oglasu su tačni i oglas se odnosi na stvarno raspoloživo radno mesto;
5. Kupac nije, u skladu sa članom 5.6 Uslova korišćenja, zahtevao obustavu prikazivanja oglasa na kanalima trećih lica (društvene i oglasne mreže) putem kojih se oglas promoviše;
6. Kupac je zahtev podneo u roku iz tačke 8.5.

Garancija se primenjuje nezavisno od razloga zbog kog je izostao potreban broj prijava, uključujući okolnosti na strani kanala trećih lica preko kojih se oglas prikazuje. Kupac nije dužan da dokazuje krivicu Prodavca niti bilo koju drugu okolnost osim toga da je pristiglo manje od 5 validnih prijava.

8.4. Pravo Kupca ako garancija nije ispunjena

Ako do isteka kampanje broj validnih prijava bude manji od 5, Kupac bira jednu od dve opcije:

• Povraćaj novca - 95Lab vraća ceo uplaćeni iznos za taj oglas, bez obaveze Kupca da obrazloži izbor. Povraćaj se vrši najkasnije u roku od 14 dana od dana prihvatanja zahteva, na način opisan u članu 10;
• Produžetak bez doplate - 95Lab o svom trošku produžava trajanje oglasa i nastavlja prikazivanje reklame sve dok ne stigne najmanje 5 validnih prijava, uz mogućnost izmene teksta, vizuala i ciljanja radi boljeg rezultata. Produžetak nije vremenski ograničen.

Kupac koji je izabrao produžetak može u svakom trenutku, sve dok potreban broj prijava ne bude ostvaren, odustati od produžetka i zahtevati povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa. Izborom produžetka Kupac dakle ne gubi pravo na povraćaj sredstava.

8.5. Način i rok podnošenja zahteva

Zahtev po osnovu garancije podnosi se e-mailom na support@95lab.rs, uz navođenje broja porudžbine i naziva oglasa, najkasnije u roku od 15 dana od dana isteka kampanje.

95Lab će na zahtev odgovoriti najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema, uz izjašnjenje o broju evidentiranih validnih prijava. Broj prijava utvrđuje se na osnovu evidencije u korisničkom nalogu Kupca, koja je Kupcu dostupna u svakom trenutku.

8.6. Odnos prema opštim pravilima o povraćaju

Odredbe ovog člana predstavljaju izuzetak od opšteg pravila prema kojem se usluga smatra izvršenom objavljivanjem oglasa. U slučaju neusaglašenosti između ovog člana i drugih odredaba ovih Uslova ili Uslova korišćenja platforme, primenjuju se odredbe ovog člana kao povoljnije za Kupca.

9. Pravo na otkaz

Kupac ima pravo da otkaže porudžbinu pre aktivacije (objave) kampanje, uz povraćaj celokupnog naplaćenog iznosa. Zahtev za otkaz podnosi se na support@95lab.rs uz navođenje broja porudžbine.

Nakon aktivacije kampanje, otkaz je moguć za nerealizovani deo usluge, uz povraćaj srazmernog dela budžeta. Pravo Kupca po osnovu garancije iz člana 8 time nije ograničeno.

10. Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava Kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, 95Lab je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, Mastercard ili DinaCard metoda plaćanja. To znači da će banka, na zahtev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Ako je plaćanje izvršeno IPS-om ili bankovnim transferom, povraćaj se vrši na tekući račun sa kojeg je plaćanje izvršeno.

Povraćaj se realizuje najkasnije u roku od 14 dana od dana prihvatanja zahteva. Detaljnije na stranici Povraćaj sredstava.

11. Reklamacije

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na pruženu uslugu. Reklamacija se podnosi:

• e-mailom na support@95lab.rs;
• telefonom radnim danima od 09 do 17 časova, na broj naveden na stranici O nama;
• poštom na adresu sedišta Prodavca, navedenu na stranici O nama.

Prodavac će bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovoriti Kupcu sa izjašnjenjem o zahtevu i predlogom za njegovo rešavanje. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja. Detaljnije na stranici Reklamacije.

12. Ograničenje odgovornosti

Platforma se pruža „u viđenom stanju“ (as-is). 95Lab ne garantuje neprekidan rad sistema niti odsustvo tehničkih grešaka.

Ako prekid rada platforme traje duže od 48 časova kontinuirano, Kupac ima pravo na srazmerno produženje trajanja oglasa.

Ukupna odgovornost Prodavca prema Kupcu, po bilo kom osnovu, ograničena je na iznos koji je Kupac platio za konkretan oglas. Prodavac ne odgovara za izgubljenu dobit ni indirektnu štetu. Ovo ograničenje ne dira u prava Kupca po osnovu garancije iz člana 8.

13. Zaštita podataka o ličnosti

Prikupljanje i obrada podataka o ličnosti uređeni su Politikom privatnosti.

U odnosu na podatke kandidata koji se prijavljuju na oglas Kupca, Kupac se smatra rukovaocem u smislu propisa o zaštiti podataka o ličnosti i obavezan je da te podatke koristi isključivo u svrhu popune oglašene pozicije.

14. Zakonska regulativa

Prodavac se obavezuje da uslugu pruža u skladu sa zakonima i propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

Na internet prodajnom mestu nije dozvoljena prodaja robe i usluga iz zabranjenih kategorija (oružje, opojne droge, lekovi, igre na sreću, pornografski materijal i drugo u skladu sa propisima banke i zakonom).

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova moguće je pred telom za vansudsko rešavanje sporova, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, uz primenu prava Republike Srbije.

15. Izmene uslova

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove kupovine. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici. Na već zaključene porudžbine primenjuje se verzija Uslova koja je važila u trenutku potvrde porudžbine.