Informacije
Povraćaj sredstava
Otkaz porudžbine i povraćaj naplaćenih sredstava.
Pravo na otkaz
Kupac ima pravo da otkaže porudžbinu pre aktivacije (objave) kampanje. Zahtev za otkaz se podnosi na e-mail podrska@95lab.rs uz navođenje broja porudžbine. S obzirom na to da je reč o digitalnoj usluzi, nakon što je kampanja aktivirana i počela da se realizuje, otkaz je moguć samo za nerealizovani deo usluge.
Uslovi i rok povraćaja
- Ukoliko kampanja nije aktivirana, vrši se povraćaj celokupnog naplaćenog iznosa.
- Ukoliko je kampanja delimično realizovana, vrši se povraćaj za nerealizovani deo budžeta.
- Povraćaj se realizuje najkasnije u roku od 14 dana od dana prihvatanja zahteva za povraćaj.
Način povraćaja
U slučaju povraćaja sredstava Kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, 95Lab je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, Mastercard ili DinaCard metoda plaćanja. To znači da će banka, na zahtev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
In case of a refund to a customer who previously paid by a payment card, partially or in full, and regardless of the reason for the return, 95Lab is obliged to make the refund exclusively through VISA, Mastercard or DinaCard payment methods, i.e. the bank will, at the merchant's request, refund the funds to the cardholder's account.
Ako je plaćanje izvršeno IPS-om ili bankovnim transferom, povraćaj se vrši na tekući račun sa kojeg je plaćanje izvršeno.
Kako pokrenuti povraćaj
Pošaljite zahtev na podrska@95lab.rs. Više o reklamacijama pogledajte na stranici Reklamacije.